Complaint procedure

1

Grüne LED leuchtet nicht, obwohl ein Akku oder Funkgerät eingesetzt ist

DC-Kabel ist falsch angeschlossen

Messen Sie die Spannung am DC-Stecker mit einem Voltmeter. (Plus=Innen) Wird von Ihnen eine negative Spannung angezeigt, ist das Kabel falsch angeschlossen. Prüfen Sie außerdem, ob sich die Spannung bei geöffneter Tür, gedrehtem Schlüssel oder laufendem Motor verändert. Die Spannung muss im Rahmen der technischen Daten des Produktes bleiben.

2

Spannung am DC-Kabel ist nicht vorhanden

DC-Kabel ist falsch angeschlossen

Messen Sie die Spannung an den Enden des DC-Kabel. Ist keine Spannung verbunden, wenden Sie sich bitte an den Einbauer.

3

Spannung an der Ladehalterung ist nicht vorhanden

Defekte Sicherung

Öffnen Sie den Sicherungshalter und prüfen Sie die Sicherung. Die Leitfähigkeit kann mit einem Durchgangsprüfer gemessen werden. Ist die Sicherung nicht leitend, ersetzen Sie diese entsprechend der technischen Daten des Produktes.

4

Spannung ist an der Ladehalterung vorhanden. Grüne LED leuchtet nicht, obwohl ein Akku oder Funkgerät eingesetzt ist

Ladegerät ist an einem falschen Netzteil angeschlossen

Verwenden Sie kein Netzteil, überspringen Sie diesen Punkt.

Verwenden Sie ein Netzteil, prüfen Sie dessen Ausgangsleistung. Diese sollten den technischen Daten dieses Produktes entsprechen. Verwenden Sie im Zweifel ein 12V, 10W Netzteil.

5

Funkgerät oder Akku wird nicht erkannt

Ladekontakte verschmutzt

Ist eine Spannunf im zulässigen Bereich vorhanden, prüfen Sie, opb die Ladekontakte des Ladegeräts verschmutzt sind. Reinigen Sie diese, wenn nötig, mit einem trockenen Baumwolltuch.

6

Grüne LED leuchtet nicht, obwohl ein Akku oder Funkgerät eingesetzt ist. Alle vorherigen Punkte wurden geprüft

Ladehalterung defekt

Setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Wir helfen Ihnen gerne Ihr Produkt wieder in Stand zu setzen. Beschreiben Sie Ihr bisheriges Vorgehen um den Prozess zu beschleunigen. Nutzen Sie vorzugsweise den unten stehenden Reklamationserfassungsbogen.

1

Green LED does not light up although a Battery or Radio is inserted.

DC-Cable is connected incorrectly

Measure the voltage at the DC Plug with a voltmeter. (Plus=Inside) 
If negative voltage is displayed, the cable is connected incorrectly. 
Also check wether the voltage changes when the door is open, the key is turned or the engine is running. 
The voltage must remain within the technical specifications of the product.

2

DC-Cable without voltage

DC-Cable is connected incorrectly

Measure the voltage at the ends of the DC-Cable. If there is no voltage please contact your installer.

3

Car kit without voltage

Defective Fuse

Open the fuse holder and check the fuse. T
he conductivity can be measured with a continuity tester. 
If the fuse is not conductive replace it according to the technical data of the product.

4

Car kit with voltage. Green LED does not light up although a Battery or Radio is inserted

Car Kit is connected to the wrong Power Supply

If you do not use a power supply, skip this point.

If you use a power supply, check it's power output. This should correspond to the technical data of this product. In doubt use a 12V, 10W power supply.

5

Radio or Battey is not recognized

Charging Contacts are dirty

Is the voltage in permissible range, check if the charging contacts of the Car Kit are dirty. If necessary clean them with a dry cotton cloth.

6

Green LED does not light up although a Battery or Radio is inserted. All previous points have been checked

Car kit defective

Please contact us. We are happy to help you repair this product. Describe what you did before to accelerate the process. Preferebly use the complaint registration from below.